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天猫店铺分在哪里看?规则有什么

如今说起每个天猫店铺都有自己的动态评分,每个店铺的动态评分都是不一样的,评分越高的话,说明这个店铺的效益越好。那么、天猫店铺分在哪里看?规则有什么?
 
一、在哪里查看?
 
商家可以登录“商家中心”—“管理我的店铺”—“评价管理”—查看店铺动态评分可以查看三个维度的评分和打分人数
天猫店铺分在哪里看?规则有什么
二、规则有什么?
 
1、店铺评分在买家打完分确认提交后,即时生效,若是遇到没有生效的情况也不要担心,因为有时候更新的是时间往后边延长48小时左右。
 
2、店铺评分由买家对卖家作出,每项店铺评分均为动态指标,系此前连续六个月内所有评分的算术平均值。买家若完成对天猫卖家店铺评分中描述相符一项的评分,则买家信用积分增加一分。每个自然月,相同买、卖家之间交易,卖家店铺评分仅计取前三次。 店铺评分一旦做出无法更改。
 
3、如果买家在交易成功的15天内未评分,则该笔交易不产生店铺评分。
 
提醒:每个买家评价的具体分值是无法查看的。
 
三、如何提升?
 
1、客服方面
 
提升客服的服务效率。售前客服的服务效率主要体现在成交率,也就是询单转化率,售后客服的服务效率主要体现在一次性问题解决率。新老客服都要重视业务步骤培训,专业知识培训,方法类培训,心态培训,一方面有助于提升淘宝网店转化率,另一方面有助于提高加购。
 
2、经营方面
 
重视产品描述,品控方面要做好,不能过分的夸大商品的质量或者功能。描述包括以下几个方面:标题、主图、广告图、模特图、产品属性、宝贝卖点、细节描述、原料细节图、宝贝包装等等。
 
3、仓库方面
 
截单之前的订单,必须准确无误的当天发出。如果有加急订单,加急审核之后,当天加急发出。如果出现缺货的订单,及时告知客服,让客服去通知顾客,该换尺码换尺码,该换款换款,该退款退款,不要让顾客无休止的等待。
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